株式会社KDDIエボルバ

株式会社KDDIエボルバでの仕事: 企業の概要とクチコミ

株式会社KDDIエボルバ
株式会社KDDIエボルバ
3.3
195件のクチコミ
株式会社KDDIエボルバの評価
3.3
Indeed のクチコミ195件の平均評価
3.6ワークライフバランス
3.4待遇?福利厚生
2.8定着率?昇進
2.9経営陣
3.3企業文化
本社
東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウエスト
従業員数
10,000人以上
売上高
$5億~$10億 (USD)
業種
Human Resources and Staffing

株式会社KDDIエボルバの人気の求人

?平均給与給与の範囲
コールセンタースタッフ
5185件の給与情報
時給
¥1,360
¥700-¥2,100
受付スタッフ
3033件の給与情報
時給
¥1,325
¥700-¥2,100
オフィスワーク
2875件の給与情報
時給
¥1,432
¥700-¥2,200
データ入力
1676件の給与情報
時給
¥1,200
¥700-¥1,800
事務
1418件の給与情報
時給
¥1,287
¥700-¥2,000
給与の満足度
51%
給与に満足している従業員の割合
283件のクチコミに基づいています

株式会社KDDIエボルバのクチコミ

株式会社KDDIエボルバの総合的なクチコミ

4.0
コミュニケーター | 福岡市 | 2021年2月18日
頑張りに見合ったポジションや仕事を任せてもらえる
コールセンター未経験で入社しましたが、基本的なことは入社後の座学研修とOJTで全て学べます。 接客業の経験はありましたが、話し方やビジネスマナーをイチから丁寧に教えていただけたことが私にとっては嬉しかっです。 業務マニュアルやツールは非常に充実しており、基礎知識さえつけば難なくこなせる仕事だと思います。 時給も高く休みの希望も通りますし、有給もちゃんと取れます(笑) 年間を通して何度か繁忙期を迎えるので、その時はジャンジャン電話が鳴りますが、それ以外は比較的落ち着いている職場です。 管理者の方に嫌な対応をされたことはありませんが、毎日私たちの対応や現場業務で忙しそうにしていますね。感謝しかありません。 ノルマはありませんが、コールセンターなので効率や品質などはある一定のレベルが求められます。無理難題なものではありません。 時給制の場合、3ヶ月に1回の更新面談があります。昇給/減給タイミングでもあります。 勤怠成績や↑の効率や品質などの結果を元に、次に目指すべき頑張りポイントなどを社員SVさんからお話されます。 この時だけじゃなく、日頃からコミュニケーショをたくさん取っていただけるので、小さな疑問とかはすぐに解決してもらってます。 会社の制度としては色々あるようですが、週払いや産休を利用されている方も多く、大きな会社だけあって福利厚生はかなり充実しているなぁという印象です。 私が働いているところは駅近の大きなビルで、デスクも休憩室も綺麗に整備されています。 業務によっては若干離れた場所にも就業地があるみたいです。 人と話すことが苦手、電話が苦手という人には向いてない仕事ですが、高時給だからと割り切って働いてる人もたくさんいます(笑) いま私は新人さんのトレーナーをしたり、質疑応答のラウンダーとして仕事を任されています。 正直、大変なこともかなり多いですが、自分なりにやりがいを感じながら仕事ができているのかなぁと思っています。 次の目標はリーダーやSVになることです! これからも頑張りたいと思っています。
良い点時給が高い、通勤が便利、大人になっても友達ができる
悪い点運用変更がちょっと多いところ
4.0
オペレーター | 大阪市 千舟 | 2017年12月2日
学生生活と両立して働ける職場
 現在大学生活をしながら、空きコマの時間や授業後に働いています。シフトを1時間刻みで組める為、学生生活と両立して働くことができています。私が職場に求める条件として、職場の人たちと楽しく働けることと、前向きに頑張れることです。この「KDDIエボルバ」で働く人たちは、皆さんとても優しく教えてくださいます。私が間違えた時にはフィードバックをしてもらい、しっかりと次に生かすことができます。  【業務内容】お客様のサービス受付を承ることです。しっかりとスクリプトも用意され、内容が更新された時には随時研修も行っています。  【雰囲気】社内の雰囲気がとてもよく、休憩室も快適に利用しています。廊下ですれ違う時にはみなさん「お疲れ様です。」と声を掛けてくれます。  【学べること】お客様との対応の仕方はもちろん、様々なことが学べます。オペレーターの仕事以外でも役立つスキルが学べて嬉しいです。  【大変なこと】時には自分のわからないことを質問されることもあります。しかし、その時には管理者の方がすぐに駆けつけて教えてくれるので安心です。  【楽しいこと】業務で大変なこともありますが、その分お客様から感謝の言葉を頂けたときには「やってよかった」と感じます。 その他にも「Workcreation!」の一環として職場で働く人たちの音楽活動やクリエイター活動もサポートする企画も行っており、私も自分の趣味である「イラスト」を社内イベントで活用でき趣味に対するモチベーションアップにも繋がりました。他にはない個性的な職場です。
良い点休憩室の雰囲気がよい?管理者もSVも優しい
悪い点1応対毎の時間が不定な為、稀に残業があること
1.0
一般事務 | 文京区 | 2017年4月4日
会社は何もしてくれません
自宅からアクセスが良く、子育てをしながら働いていました。ただ、交通費は出ません。 子供が病気になってもなかなか休めません。 理解のある上司ならまだしも、SVやリーダーは未婚者が殆どで、子供都合はまず通用しません。 学校から直に部署直通番号への電話も禁止なので、代表番号へ架けてもらい、学校側へは正確なフロア名と部署名、名前、要件を伝えてもらわないと、自分自身に伝言は来ません。←これがキチンと出来なくて、自分もそうですが、子供が学校でケガや発熱をしても、帰宅まで知らなかった事が、数回ありました。自分を含め親の死に目に間に合わなかった方も数名います。 また、震災時は安否確認すらさせてもらえません。 上司の中には、好き嫌いの激しい方、人種差別する方が居ます。また、上司の好き嫌いで、能力無視の時給アップ、契約更新にもすごく左右されます。 離職も原因は同僚によるストーカーとセクハラです。 上司に相談しましたが、何も対応してくれませんでした。会社内の事は他言無用の為、警察にストーカーの相談に行っても、家に入ったり、強姦にあって無いからと言われ、社内事項も外部に話しては為らない誓約書を書かされている為、自分と家族を守る為、離職せざるをえませんでした。 会社がフォローをしてくれていれば、少し評価は違ったかと思います。
良い点アクセス
悪い点残業多い 上司の理解度が低い
4.0
コミュニケーター | 福岡市 天神 | 2018年2月16日
自分のライフスタイルに合わせて働くことが出来る会社☆彡
1年ほど一旦辞めていましたが、今年から同じ事業所へ再入社しました。 今回はWワークで働いていますが、勤務シフトパターンも多く、 自分に合った働き方が選べるというのが一番のポイントだと感じています。 技術面での知識?スキルが必要とされる事業所で働いていますが、 全くの初心者で入社された方が、長く務めておられたりすることもあり 職場の雰囲気などは良いと感じています。 その他、廊下などですれ違う時にあいさつが積極的に交わされる雰囲気だったり、 様々な人生体験をしてこられている同僚に出逢えること、 冷暖房完備、1分単位での給与計算、駅直結、服装自由など、 働きやすい雰囲気やうれしい点もたくさんあります。 この仕事で一番大変なことは、 頻繁に変わる運用についていくこと。 安定を好む性格なので正直大変です^^; この仕事で一番楽しいと思うことは、 困っていたり、不安を抱えたりして電話をかけてこられたお客さまの声を、 安心?笑顔などが乗った声に変化させていくことです。
良い点その人のライフスタイルに合わせて選べる勤務シフトパターンが豊富☆彡
悪い点同業他社に比べて時給が低い。同様の業務なら時給の高い方に人が流れていくのはやむなし。
1.0
コミニケーター | 札幌市 | 2017年9月2日
上を目指せない職場環境
オペレーターで正社員をうたい文句で募集しているが、契約期間がないだけで、待遇は時給制の契約社員とほぼ一緒。募集要項に「一時金」と賞与と混同させるような書き方をしているが、就業規則に、はっきりと、「賞与なし」と記載アリ。 一時金は賞与でなく、その他の項目で支払われる。(不安定要素) 本社採用の、「エキスパート社員」や「総合職」正社員には賞与がある。(就業規則に表記アリ) 他社のコールセンターと比較し、LDの数は多いがSVの数は半分以下。 事業者限定社員から、エキスパートや総合職を目指すにはハードルが高過ぎるため、上を目指す方は他のコールセンターの方がよい。 また、ほとんどの仕事が親会社の下請けであるため、業務の幅も狭く新しい事業はほぼない。 しかし、待遇は悪いが、「正社員」の肩書きとのんびり仕事をしたい方にはおススメ。 事業所限定社員のハードルは、他社正社員よりも圧倒的にハードルが低く、50代の事業者限定社員のコミニケーターは多い。 年収200~250万円でよければ、一度入社してみるのもよいのではないか。
良い点事業所限定社員のハードルが低い。
悪い点一時金は賞与ではなく、勤続1年以上勤務した後でなければ支給されず、年二回支給で、1回10万円程度。
4.0
カスタマーサポート | 福岡市 中央区 | 2021年3月2日
知識の補填の時間がない
基本的には優しい人が多く人間関係などに問題はありません。 個人面談などもよくあり、困り事は相談しやすい環境です。 しかし、忙しいと巡回スタッフのサポートが回らなくなり、なかなか指示や許可が受けられなかったり、サポートにつくスタッフもそのつど変わる為、同じ状況説明を何度も繰り返し、お客様をお待たせする事が多々あります。 お客様アンケートの結果が評価に直結していますが、10日程度で一人立ちになり、就業中は息つく暇もなく電話を取り続けなければならず、規則上、居残りやマニュアルも持ち出しができないので、分からない事を尋ねたり、補填する時間はほぼありません。 なので、膨大な情報や知識を研修期間中に覚えられなければ、新人であっても運が悪ければすぐに契約終了となる可能性があります。 また、複数でのお客様対応も評価は一つにまとまっているので、自分に原因がなくともマイナス評価になったり、逆に他のスタッフを巻き込んでしまう事もあります。 上記の理由などから、欠勤や離職者がとても多い印象でした。
良い点施設の清潔さとスタッフの人柄
悪い点知識補填が難しい
5.0
コミュニケーター | 福岡市 薬院 | 2021年2月18日
子育てとの両立が叶う職場
保育園の入園が先に決まり、 月~金 9~17時 保育園の慣らし保育後の4月中旬入社出来るお仕事で、求職していたところ、 エボルバの求人に出会いました。 面接までのフローも自社サイトに履歴書内容登録するだけ、あとは来社面接へという流れでした。 選考結果も1週間以内と言われていましたか、2日以内には電話でのご連絡が頂けました。 入社日も希望通りの慣らし保育後、 入社後もこどもの突発的な体調不良などで、 早退やお休みをいただくことも多かったですが、子育てママさん、女性の多い職場で、困った時はお互い様!とフォローして下さいました。 シフトも専用のツールで申告、有給も100%取得可能です。 研修も進捗に合わせて、OJTして下さったり、その後も都度聞ける環境作りがされています。 コロナ対策も万全◎ マスク、消毒、個人専用のヘッドセット、マウス、キーボード! サーキュレーターや空気清浄機があちこちに置かれていて、安心して就業できています。
良い点休暇の融通がききやすい
4.0
オペレーター | 大阪市 千舟 | 2017年12月20日
色々な働き方ができる
事業所限定で働いています。 残業代は1分刻みでしっかり出ます。入社してから日も浅いこともあり把握しきれていませんが、様々なシフト?勤務形態があるようです。何かしら希望と合致する条件があるのではないかと思います。見学も気軽に申し込めました。 お客様に適切な応対ができるように社内研修があり、1~2週間ほど覚えることは多いですがしっかり教えてもらえました。 研修内容についても改善するべき点があれば、次回の研修から反映されているようですので力が注がれていると思います。 働かれている人数も多く、いわゆる狭い人間関係で悩むことも少ないように見受けられます。しかし先輩と連携して応対を教えてもらうことが重要だと感じました。 日々学ぶことが多く、知識を更新して適切な対応を取ることは大変ではありますが、達成感もあります。
良い点大きな駅が近く交通の便が良い
悪い点成績が数字で明確にあらわれる
5.0
コミュニケーター | 福岡市 渡辺通 | 2018年12月25日
働きやすい職場
色んなお客様がいて辛い時もあるけど 「ありがとう」と言われるのがモチベーションかな。単純に、うれしいので。 20時以降の残業はないので いつも同じくらい時間のバスに乗れるので助かってます。 ランチの時間はバラバラで毎日決まっていないのが嫌ですね。有給は取りやすくて、旅行が趣味なので有給取りやすいので毎年、旅行に行ってます。 入社した時は 研修が手厚くてびっくりした。いままで こんなに長い期間の研修はなかったので。 人数は多くて たぶん400人くらいいると聴きました。 歳が離れた人と話す機会も今までなかったけど、休憩中に仲良くなり趣味仲間が増えました。 管理者は優しい人が多い。質疑もすぐ駆け付けてくれるので、助かってます。 平日休みは取りやすいし、残業になった時も1分単位で残業代もつくので、普通に良い企業だと思いますよ。
良い点有給取りやすい 営業時間外の残業がない
悪い点ランチの時間がバラバラ
4.0
ITエンジニア | 東京都 | 2017年11月29日
エンジニアの正社員を目指すきっかけになりました。
元々テクサポ業務の経験があり、同業務で探していたところエンジニアの業務をやってみないか?と打診されて、やってみることにしました。 そこから早3年弱経ちますが、フリーターでそれなりに楽しくオペレーターをやっていた自分がエンジニアの正社員を目指すまでになったことに自分で驚いています。 派遣なので、最初は肩身の狭い思いもしたし、未経験で入ってるのに「なんで出来ないの?」と言われることもあったりで最初はきつかったですが、自分を成長させてくれた3年間だったと思います。 エンジニアに限りかもしれませんが、正社員への道が比較的手の届くところに用意されてるのも、魅力のひとつかもしれません。
良い点働きたいスタイルに合った選択ができる
悪い点同業他社に比べると時給が少し低め

株式会社KDDIエボルバに関する質問と回答

事業所限定正社員からの昇格の難易度とSVなど管理側になった際に賞与などはあるのでしょうか。
2020年10月31日に質問
事業所限定社員ですと一時金止まりで、手当も1万5千円程度です。 転勤前提のEXP社員になると給与面に関してはかなり改善されます。EXP社員になること自体はそこまで難しくありません。 貢献度より、かなり勤怠重視です。
2021年2月26日に回答
エキスパート職以上になれば、賞与があります。事業所限定正社員でも、一時金があります。
2021年2月18日に回答
株式会社KDDIエボルバの採用面接を受ける人に向けてアドバイスをください。
2019年8月18日に質問
敬語、自分の意思をしっかり伝える事 嫌なら嫌とはっきり伝えられる事
2020年9月13日に回答
絶対にお勧めしません!
2020年7月13日に回答
お昼休憩の時間は給料は発生してるのでしょうか?
2021年1月24日に質問
お昼休憩は時給は発生しません。ただし業務の間の10休憩などは発生します。
2021年3月2日に回答
お昼休憩の時間も発生している。
2021年2月20日に回答
株式会社KDDIエボルバの将来性についてどのように思いますか?
2020年11月11日に質問
未来はない。ここで誇りを持って長く続けるいい人材なんていないと思う。
2021年1月7日に回答
他のコールセンターよりは大いにあるかと思う。管理者やSVさん、センター長はしっかり頼もしい。研修の講師もお世辞なく素晴らしい。コールセンターが将来傾いたら、それはそれで仕方ないと思うが、生き残るタイプのコールセンターのように思う。教育も制度もセキュリティも、それなりにかなり厳しい所が多々、整っている。働く者として覚悟はいるが、ある意味安心ではある。
2020年11月15日に回答
株式会社KDDIエボルバへの入社前の印象と入社後に感じたギャップを教えてください。
2019年10月4日に質問
大手の子会社らしい印象、この一言につきる。
2021年3月12日に回答
KDDIエボルバの社員を思いな所に惹かれてこの会社で働いてみたいと思い応募しました。 そんなわけないと思っていましたが 実際に社員思いな会社でびっくりしました。
2021年2月24日に回答
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